1. Completar y firmar formulario solicitud de reembolso indicando (descarga aquí):
   • No. contrato y/o póliza
   • Monto reclamado
   • Motivo de reembolso y/o diagnóstico
2. Anexar al formulario de solicitud los siguientes documentos:
   • Recibo de pago original con la fecha del servicio (debe estar dentro de 60 días), con su membrete y sellado
   • Indicación original del médico (en caso de ser laboratorio, estudios especiales y medicamentos)
   • Desglose de gastos médicos en los casos de hospitalización o internamiento
   • En los casos de vacunas el recibo debe indicar el nombre, tipo y monto
   • Para terapias debe entregar recibo por cada terapia, fecha y valor pagado
   • Informe y/o historia clínica (en caso de ser requerido)

   El tiempo de espera para respuesta y pago correspondiente luego de estar completo el expediente es de 10 a 20 días laborables.

• Completar y firmar por el titular el formulario solicitud de reembolso (descarga aquí)
• Anexar facturas originales que indiquen el servicio recibido y monto pagado
• Constancia de pago: copia de cheque, voucher, estado de cuenta de la tarjeta y otros
• En casos de medicamentos anexar el slips entregado por la farmacia

El tiempo de espera para respuesta y pago correspondiente luego de estar completo el expediente es de 30 a 45 días laborables.

En los casos de fallecimiento accidental:

• Dar aviso inmediato sobre lo sucedido
• Completar y firmar formulario solicitud de reclamación (descarga aquí)
• Acta de defunción original y legalizada en caso de muerte
• Acta policial legalizada
• Fotocopia de la cédula y/o acta de nacimiento del fallecido o cualquier otro documento legal en el cual establece el nombre y edad correcta
• Fotocopia de la cédula de beneficiarios mayores de edad
• Acta de nacimiento original y legalizada de los beneficiarios menores de edad
• Acto de notoriedad en los casos de no existir beneficiarios, diferencia en el nombre o falta de fecha de nacimiento

En los demás casos:

• Dar aviso inmediato sobre lo sucedido
• Completar y firmar formulario solicitud de reclamación (descarga aquí)
• Informe médico tratante
• Facturas y recibos originales sellados y sin tachaduras
• Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado
• Otros documentos según requiere el caso

• Completar y firmar formulario de reclamación póliza de vida (descarga aquí)
• Completar y firmar formulario declaración de muerte
• Acta de defunción original y legalizada
• Fotocopia de la cédula de identidad del fallecido
• Fotocopia de la cédula de identidad de los beneficiarios mayores de edad
• Acta de nacimiento original y legalizada de los beneficiarios menores de edad
• Informe médico tratante
• Acta policial certificada (en caso de ser muerte accidental)
• Otros documentos en caso de requerir

• Carta del empleador notificando el fallecimiento (en caso de ser colectivo)
• Completar y firmar el formulario de reclamación de vida y/o últimos gastos de la aseguradora correspondiente (descarga aquí)
• Acta de defunción legalizada
• Recibos de gastos funerales (ensalzamiento, ataúd, otros gastos exequiales)
• Fotocopia de cédula de identidad del fallecido
• Fotocopia de acta de nacimiento del fallecido
• Fotocopia de acta de matrimonio en caso de ser esposo (a)
• Otros documentos según requiere el caso